BlackList

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Mensagem#1 » 20 Dez 2018, 11:48

Se você trabalha em callcenter com certeza já passou por situações onde números indesejados direcionavam inúmeras ligações para você.


Para resolver este problema a Sonax lança a função Black-List, onde números podem ser cadastrados para serem bloqueados. A partir do momento que o número for adicionado na blacklist não será possível receber ligações do número cadastrado.




1° PASSO ACESSE SEU PABX VIRTUAL.

  • ACESSE SEU PAINEL ADMINISTRATIVO ( COM USUÁRIO E SENHA QUE ENVIAMOS PARA O SEU E-MAIL)

  • Acesse: IPBX.SONAX.NET.BR

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2° PASSO Acesse Serviços -> BlackList Receptivo

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3° PASSO Clique em Adicionar um novo

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4° PASSO Preencha os Campos para o Bloqueio

-Número Virtual (DID): Escolha qual dos seus números vai rejeitar as chamadas;

-Número ou DDD a ser Bloqueado: Adicione o número a ser bloqueado (Exemplo: 33988949405) ou DDD para se bloquear (Exemplo: 33);
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Cuidados com Uso de BlackList


Por ser uma solução capaz de bloquear números para ligar para sua empresa a blackList deve ser utilizada com muita atenção. Normalmente é utilizado uma lista de números a serem bloqueados, junto há razão e quanto tempo será bloqueado. Cabe ao gestor de callcenter fazer esta gestão, evitando reclamações indesejadas.

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