Se você trabalha em callcenter com certeza já passou por situações onde números indesejados direcionavam inúmeras ligações para você.
Para resolver este problema a Sonax lança a função Black-List, onde números podem ser cadastrados para serem bloqueados. A partir do momento que o número for adicionado na blacklist não será possível receber ligações do número cadastrado.
1° PASSO ACESSE SEU PABX VIRTUAL.
- ACESSE SEU PAINEL ADMINISTRATIVO ( COM USUÁRIO E SENHA QUE ENVIAMOS PARA O SEU E-MAIL)
- Acesse: IPBX.SONAX.NET.BR
2° PASSO Acesse Serviços -> BlackList Receptivo
3° PASSO Clique em Adicionar um novo
4° PASSO Preencha os Campos para o Bloqueio
-Número Virtual (DID): Escolha qual dos seus números vai rejeitar as chamadas;
-Número ou DDD a ser Bloqueado: Adicione o número a ser bloqueado (Exemplo: 33988949405) ou DDD para se bloquear (Exemplo: 33);
Cuidados com Uso de BlackList
Por ser uma solução capaz de bloquear números para ligar para sua empresa a blackList deve ser utilizada com muita atenção. Normalmente é utilizado uma lista de números a serem bloqueados, junto há razão e quanto tempo será bloqueado. Cabe ao gestor de callcenter fazer esta gestão, evitando reclamações indesejadas.